爱心搭电，服务在线
2024-03-29 14:38:08
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2023年3月28日下午16时左右，国寿财险揭阳中支的客户梁先生找到业务员，称自己车辆在路边突发故障，无法启动了，初步判断可能是电池没电。因为故障地点离公司不太远同时自己也赶时间去办事，所以梁先生询问业务员是否能让公司理赔人员过来帮忙看看。业务员知晓客户需求后，立马将消息传达至理赔/客服中心，理赔/客服中心随即安排了值班查勘员前往车辆故障地协助客户。
查勘员在了解客户车辆故障的情况后，第一时间安抚客户并仔细检查车辆状况，判断是否需送修理厂维修，在征得客户的同意后查勘员对车辆先实施搭电处理。一番熟练的操作后，查勘员顺利帮客户的车辆打着了火，客户喜悦之情油然而生，而查勘员及时、专业的救援服务也赢得了客户的赞许。
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