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上门理赔,贴心服务

2024-05-24 17:27:10 来源: 阅读:-

2023年年底,黄某在路上行走时,一辆轻型货车倒车时撞到黄某,一场突如其来的交通事故让伤者黄某一度卧床不起,事故导致其身体双侧多发肋骨骨折、全身多发软组织擦伤、多发性腰椎骨折等,最终诊断为九级伤残,黄某在治疗期间住院进行了手术治疗,国寿财险揭阳中支理赔员多次对伤者及家属进行慰问,并及时进行了手术费预付。  

在后续的跟踪沟通中,人伤理赔员了解到伤者有意调解处理,便收集理赔材料,经审批伤者伤情为九级伤残。伤者对公司理赔方案及服务都比较满意,但是仍诉求司机方出人道主义赔偿费用,理赔员根据其诉求多次与车主进行沟通,调整理赔方案,最终以真诚打动了伤者家属,家属愿意提前调解处理。但因伤者治疗未终结需要24小时佩戴呼吸机且家庭住址较偏远,距离保险公司来回需要3个小时的路程,到保险公司签署调解协议存在不便,为方便伤者理赔,理赔员主动告知会上面签署赔偿协议。在协议签署后,伤者家属再三对人伤理赔员表示感谢,并为国寿财险揭阳中支的暖心服务点赞。(国寿财险揭阳中支)


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