上门理赔 贴心守护
2024-06-19 16:14:21
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2024年2月26日,客户黄某驾驶小轿车在路口左转弯时,碰撞到行人,造成行人谢某消化道出血,身上多处骨折的事故。
五一放假期间,人伤理赔员接到伤者儿子谢先生的来电,称伤者现在出院了在家休养,不方便出门,但又着急想趁早把事故处理完可以在家安心养病。人伤理赔员了解到伤者的难处后,向家属主动提出可以上门办理理赔手续。在迅速整理好相关资料后,五一假日期间人伤理赔员带上协议书、赔款确认书等上门为伤者办理赔付手续,假期后的第一个工作日伤者家属收到我司理赔款后,第一时间对人伤理赔员表示感谢。
在本次事故中,人伤理赔员黄雁雁秉承着国寿财险的服务理念,以客户为中心,快速响应客户诉求,以贴心的服务及时解决客户在理赔过程中产生的问题,获得了客户的赞许。(国寿财险揭阳中支供稿)
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