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真诚服务 获得赞许

2024-07-17 17:54:15 来源: 阅读:-

放假期间,人伤理赔员黄雁雁接到伤者儿子谢先生的来电,称伤者现在出院了在家休养,不方便出门,但又着急想趁早把事故处理完可以在家安心养病。黄雁雁了解到伤者的难处后,向家属主动提出可以上门办理理赔手续。在迅速整理好相关资料后,黄雁雁带上协议书、赔款确认书等上门为伤者办理赔付手续,假期后的第一个工作日伤者家属收到我司理赔款后,向黄雁雁发送红包表示感谢,黄雁雁对家属的认可表示了感谢,并告知家属无需发红包,随后红包到期被自动退回。

在本次事故中,人伤理赔员黄雁雁秉承着国寿财险的服务理念,以客户为中心,快速响应客户诉求,以贴心的服务及时解决客户在理赔过程中产生的问题,获得了客户的赞许和认可。


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